Où se trouve mon numéro de client EDF ?

Dans le monde de l’énergie, le code EAN est une donnée précieuse. Sans cela, il est impossible pour le consommateur de faire une offre. Mais pourquoi exactement ? Et où est-il répertorié ?

Résumé

• Définir un code EAN
• Un numéro lié à une adresse et non au compteur ou à une personne
• Le DSO, l’organisation qui attribue les codes EAN
• Quand avez-vous besoin du code EAN ?
• Où trouver votre code EAN ?

En cas de changement de fournisseur d’énergie ou de souscription à une offre, plusieurs informations sont utiles. Parmi eux, il y a le code EAN. À quoi sert cet identifiant ? Dans cet article, nous vous expliquons en quoi il s’agit pour vous faciliter la vie dans vos prochaines étapes.

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Besoin des réponses immédiates aux questions concernant votre code EAN ou votre alimentation en énergie ? Contactez gratuitement l’un de nos conseillers.

J’appelle un conseiller Gratuit et sans engagement Définition d’un code EAN

EAN est l’abréviation de « European Article Numbering ». Dans le domaine de l’énergie, ce code est un numéro unique qui identifie une connexion au réseau électrique ou au gaz naturel. Il est donc spécifique à chaque point d’approvisionnement, mais également à chaque énergie. Cela signifie que vous disposez d’un code EAN pour l’électricité et un autre pour le gaz . Cependant, ils sont généralement identiques, seuls les deux ou trois derniers chiffres étant différents.

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Pour localiser facilement ce code, vous devez vous rappeler qu’il est composé de 18 chiffres et commence par 5414. Si vous avez déjà participé à des achats groupés de Wikipower ou changé de fournisseur via notre comparaison des prix de l’énergie, vous êtes probablement en train de la consulter.

Donc, oui, 18 les numéros sont assez longs à communiquer, surtout par téléphone. Mais c’est le seul et unique moyen pour un fournisseur ou votre opérateur de réseau de distribution (DSO) de vous identifier à 100 %.

Un numéro lié à une adresse et non au compteur ou à une personne

Il est important de ne pas confondre le code EAN avec le numéro de client ou le numéro du compteur. Votre numéro de client vous est attribué par votre fournisseur d’énergie (Engie, Luminus, Eneco, etc.) lorsque vous devenez client avec eux. Cela signifie que lorsque vous changez de fournisseur, vous recevez un nouveau numéro de client. Le code EAN ne bouge pas. Pourquoi ? Parce que chaque code EAN est lié à un point d’approvisionnement, c’est-à-dire à un lieu . Par conséquent, si vous déménagez, votre nouveau code EAN sera celui de votre nouvelle maison.

Le numéro du compteur, en revanche, permet de distinguer un appareil : le compteur (logique !). Si votre compteur d’énergie est remplacé, le nouveau aura un numéro différent, mais le code EAN restera le même . À moins que votre installation électrique ou au gaz ne soit complètement remise à neuf. Dans une telle situation, elle est en effet sujette à changement.

Le DSO, l’organisme qui attribue les codes EAN pour l’approvisionnement en électricité et en gaz

La gestion des codes EAN est l’une des responsabilités qui ont été attribuées aux DSO . C’est donc celui qui est actif en vous qui se charge de vous en transmettre un nouveau si nécessaire. Pour rappel, cet acteur du marché de l’énergie est également responsable de la maintenance des réseaux de distribution qui transportent l’énergie du réseau haute tension/pression vers les foyers.

Sibelga, ORES, RESA et Fluvius s’occupent de votre connexion au réseau

Pour tout ce qui concerne un point d’approvisionnement (et donc le compteur qui lui est associé), ce sera l’un des DSO du pays qui s’occupera ça. Il y a quatre principaux acteurs (bien qu’il existe d’autres OSD plus petits) : Sibelga à Bruxelles, ORES et RESA en Wallonie et Fluvius en Flandre. En plus d’attribuer un code EAN, ils s’occupent notamment de l’ouverture, du changement ou de la fermeture d’un compteur.

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Si vous emménagez dans une nouvelle maison et que vous devez installer un nouveau compteur, c’est votre DSO que vous devrez contacter. Vous devrez effectuer la demande de connexion et obtenir ainsi un code EAN. Vous devrez ensuite procéder à la mise en service du compteur.

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De plus, les consommateurs disposant d’un compteur de nuit exclusif, toujours associé à un compteur d’une heure ou de deux heures, ont généralement un code EAN unique . Bien qu’il puisse arriver que leur opérateur de réseau leur accorde un code EAN distinct pour le compteur de nuit exclusif.

Quand avez-vous besoin du code EAN ?

Il est nécessaire de disposer du code EAN pour effectuer presque toutes les étapes liées à votre consommation d’énergie. Il est, par exemple, réclamé en cas de résiliation d’un contrat de gaz ou d’électricité ainsi qu’en cas de contact avec votre DSO ou votre fournisseur .

De plus, le code EAN est également utile lorsque vous modifiez vos contrats énergétiques dans le cadre d’un déménagement. En effet, vous devez ensuite demander à l’ancien occupant de votre nouvelle maison de vous l’envoyer. De votre côté, vous devez faire de même en le communiquant à la personne qui emménage dans la propriété que vous quittez. La raison ? Pour la signature d’un nouveau contrat ou un transfert d’adresse, les fournisseurs doivent l’avoir disponible afin d’identifier officiellement votre domicile. Il serait dommage de le confondre avec celui de votre voisin !

Où trouver votre code EAN ?

Vous trouverez votre identifiant EAN sur l’électricité ou le gaz facture envoyée par votre fournisseur. Il est également possible de le trouver près de votre compteur. Pour savoir comment trouver votre code EAN, consultez notre article complet sur le sujet.

Vous n’arriviez pas à le visualiser ? N’hésitez pas à demander à votre opérateur de réseau de distribution. Pour vous aider, ils auront besoin de votre adresse et de votre numéro de compteur.

Le saviez-vous ? Vous pouvez savoir quel DSO est actif dans votre commune (ORES, RESA, Sibelga, etc.) en entrant votre code postal dans l’outil développé par Comparateur-Energie.be. >> Utilisez l’outil

Néanmoins, si malgré vos efforts, vous ne parvenez pas à trouver vos codes EAN, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0800 37 369 ou par e-mail info@comparateur-energie.be.

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