Blog-vip.net
MENU
  • Entreprise
  • Famille
  • Finance
  • Immo
  • Informatique
  • Loisirs
  • Maison
  • Mode
  • News
  • Santé
  • Voiture
logo
Blog-vip.net
  • Entreprise
    • Comment les politiques de travail peuvent améliorer la productivité
      Comment les politiques de travail peuvent améliorer la productivité ?
      17 janvier 2023
      0
    • Pourquoi choisir le bois pour le transport maritime ?
      Pourquoi choisir le bois pour le transport maritime ?
      29 décembre 2022
      0
    • Quel est l'avantage de l'Internet ?
      13 novembre 2022
      0
    • Quelle banque choisir pour une Start-up ?
      6 novembre 2022
      0
    • Micro entreprise : les secteurs d'activité porteurs
      21 octobre 2022
      0
    • Des conceptions sur mesure pour des protections avec des matériaux souples
      Des conceptions sur mesure pour des protections avec des matériaux souples
      8 juin 2022
      0
    • Joindre rapidement un service client : comment s'y prendre ?
      Joindre rapidement un service client : comment s'y prendre ?
      30 mai 2022
      0
    • Quels sont les moyens de recherches d’emploi en France
      Quels sont les moyens de recherches d’emploi en France ?
      11 mai 2022
      0
    • Comment trouver un concessionnaire Nissan proche de Rennes ?
      15 janvier 2022
      0
  • Famille
    • divorce
      Pourquoi contacter un avocat en cas de divorce ?
      30 janvier 2023
      0
    • Qui a le droit à la prime de naissance ?
      29 janvier 2023
      0
    • Les conseils pour adopter un bouledogue français
      Les conseils pour adopter un bouledogue français
      2 janvier 2023
      0
    • Quelles aides pour les femmes veuves ?
      2 janvier 2023
      0
    • Comment devenir jeune fille au pair en Espagne ?
      2 janvier 2023
      0
    • Comment rédiger une lettre administrative ?
      13 novembre 2022
      0
    • Comment écrire une demande à un proviseur ?
      24 octobre 2022
      0
    • Eblouir vos invités avec un faire part exceptionnel
      7 octobre 2022
      0
    • Comment rompre un contrat Madelin
      Comment rompre un contrat Madelin ?
      15 août 2022
      0
  • Finance
    • Quel salaire pour faire un crédit ?
      22 janvier 2023
      0
    • Comment savoir si on est fiché à la Banque de France ?
      22 janvier 2023
      0
    • 25000 brut annuel en net : calculer son salaire en net mensuel
      17 novembre 2022
      0
    • Quelles sont les pièces à fournir pour un regroupement de crédits
      Quelles sont les pièces à fournir pour un regroupement de crédits ?
      14 octobre 2022
      0
    • Une vérification de l'identité est indispensable pour les casinos
      Une vérification de l'identité est indispensable pour les casinos
      12 août 2022
      0
    • Comment connaître sa capacité d'emprunt pour une voiture ?
      Comment connaître sa capacité d'emprunt pour une voiture ?
      17 juin 2022
      0
    • Pourquoi et comment investir dans du trading d’actions ?
      3 juin 2022
      0
    • Quelles sont les banques en ligne ?
      8 mars 2022
      0
    • Puis-je me rétracter après une offre d'achat ?
      27 décembre 2021
      0
  • Immo
    • Quelle culture agricole est la plus rentable Maroc ?
      22 janvier 2023
      0
    • Comment changer de métier dans World of Warcraft ?
      22 janvier 2023
      0
    • Quel est le prix d'une installation electrique ?
      5 décembre 2022
      0
    • Pourquoi acheter une maison à Nantes ?
      Pourquoi acheter une maison à Nantes ?
      24 novembre 2022
      0
    • Comment vendre rapidement sa maison ?
      Comment vendre rapidement sa maison ?
      27 juillet 2022
      0
    • Quel emprunt avec quel salaire ?
      16 avril 2022
      0
    • Est-ce qu’un courtier immobilier est payant ?
      3 mars 2022
      0
    • Quels sont les motifs de refus de crédit ?
      30 octobre 2021
      0
    • Quel montant prêt à taux zéro ?
      8 octobre 2021
      0
  • Informatique
    • Fourtoutici pro : tout savoir sur ce site
      29 janvier 2023
      0
    • université de Bordeaux
      Ecandidat Bordeaux : déposer un dossier de candidature
      29 janvier 2023
      0
    • Comment recharger cartouche encre HP 304 ?
      29 janvier 2023
      0
    • Comment transférer photo d'un téléphone Samsung vers pc ?
      29 janvier 2023
      0
    • Eduline : le portail académique de Lille
      29 janvier 2023
      0
    • Comment utiliser Arkevia pour faciliter la gestion des énergies renouvelables
      26 janvier 2023
      0
    • Comment régler sa Smart TV Samsung ?
      22 janvier 2023
      0
    • Ecriture discord : comment mettre en forme du texte ?
      5 décembre 2022
      0
    • Consulter ses analyses sur internet
      6 novembre 2022
      0
  • Loisirs
    • Quel pantalon pour rando raquette ?
      22 janvier 2023
      0
    • Comment rendre une perruque synthétique plus naturelle ?
      22 janvier 2023
      0
    • Des recettes parfaites pour les fêtes !
      Des recettes parfaites pour les fêtes !
      5 décembre 2022
      0
    • David Alexis : biographie du comédien, chanteur et metteur en scène français
      14 novembre 2022
      0
    • Quelle colle utiliser pour coller des coquillages sur du bois ?
      13 novembre 2022
      0
    • Où faire du kayak en Normandie ?
      24 octobre 2022
      0
    • Quelles sont les raisons de choisir la région de PACA pour un camping
      Quelles sont les raisons de choisir la région de PACA pour le ...
      20 septembre 2022
      0
    • Quel surf skate pour débuter ?
      15 août 2022
      0
    • 2 critères de choix d’une résidence de vacances
      2 critères de choix d’une résidence de vacances
      25 juillet 2022
      0
  • Maison
    • clothes lot
      Quelle largeur de rideau pour dressing ?
      22 janvier 2023
      0
    • Comment réduire la hauteur des marches d'un escalier ?
      22 janvier 2023
      0
    • Quels sont les meilleurs accessoires pour une ponceuse orbitale ?
      21 janvier 2023
      0
    • Les bénéfices des tarifs éléctricité réglementés
      Les bénéfices des tarifs éléctricité réglementés
      13 janvier 2023
      0
    • Les critères de choix d’un poêle à bois
      17 décembre 2022
      0
    • Aide à domicile : ce que vous devez savoir...
      Aide à domicile : ce que vous devez savoir...
      15 décembre 2022
      0
    • Équivalence entre les thermostats 8 et 9 en degrés
      Équivalence entre les thermostats 8 et 9 en degrés
      13 décembre 2022
      0
    • Quelle est la meilleure marque de pizza ?
      6 novembre 2022
      0
    • Comment se déroule une installation du poêle à bois par un professionnel
      Comment se déroule l’installation du poêle à bois par un professionnel ?
      9 septembre 2022
      0
  • Mode
    • Quelle longueur pour un pantalon large ?
      22 janvier 2023
      0
    • Hypescrape : Les conseils pour choisir sa taille de sneakers
      15 janvier 2023
      0
    • Quelle taille de jean pour 1m65 ?
      23 décembre 2022
      0
    • Comment mettre une boucle de réglage ?
      23 décembre 2022
      0
    • Comment porter un chapeau Stetson ?
      11 décembre 2022
      0
    • Comment boucler les cheveux naturellement ?
      26 novembre 2022
      0
    • Comment défroisser une robe sans fer ?
      6 novembre 2022
      0
    • Comment enlever les poils du visage naturellement ?
      6 novembre 2022
      0
    • Bien choisir ses chaussures
      5 octobre 2022
      0
  • News
    • Conversion de millilitres en décilitres, convertir : convertir : ml en dl
      1 février 2023
      0
    • Conversion de centimètres cubes en centilitres, convertir : convertir : cm3 en ...
      1 février 2023
      0
    • Benoît Petitjean biographie de l’acteur et cavalier français
      Benoît Petitjean : biographie de l'acteur et cavalier français
      29 janvier 2023
      0
    • De combien est la fortune de Cyril Hanouna ?
      29 janvier 2023
      0
    • Logo Intermarché : histoire de la marque et origine du symbole
      29 janvier 2023
      0
    • compte bancaire CIC
      Comment avoir un relevé de compte bancaire CIC ?
      29 janvier 2023
      0
    • Aaron Nouchy
      Qui est Aaron Nouchy?
      29 janvier 2023
      0
    • person holding plastic packs
      Les capsules Nespresso Vertuo : une solution écologique et responsable
      27 janvier 2023
      0
    • L'énergie aérothermique, une solution écologique et économique
      26 janvier 2023
      0
  • Santé
    • Quel est le meilleur cardiologue de France ?
      29 janvier 2023
      0
    • C'est quoi un titre professionnel de niveau V ?
      18 décembre 2022
      0
    • Comment maigrir naturellement et rapidement ?
      26 novembre 2022
      0
    • utiliser le CBD pour perdre efficacement du poids 
      CBD : une façon efficace pour perdre sainement et durablement du poids ...
      29 septembre 2022
      0
    • Comment débuter avec la cigarette électronique ?
      28 septembre 2022
      0
    • ISHH - Six signes de la présence possible d'un cancer de l'utérus
      Six signes de la présence possible d'un cancer de l'utérus
      22 septembre 2022
      0
    • Pourquoi avoir recours à la chirurgie réfractive ?
      Pourquoi avoir recours à la chirurgie réfractive ?
      19 septembre 2022
      0
    • Quel complément alimentaire pour réduire le stress ?
      1 septembre 2022
      0
    • Comment détecter une calvitie ?
      30 juillet 2022
      0
  • Voiture
    • Quel permis pour une 1000 cm3 ?
      29 janvier 2023
      0
    • Partez en voyage en toute tranquillité avec Alyse Parc Auto
      15 janvier 2023
      0
    • Pourquoi le camping-car est-il si populaire ?
      Pourquoi le camping-car est-il si populaire ?
      13 janvier 2023
      0
    • Quelles sont les voitures diesel les plus fiables ?
      2 janvier 2023
      0
    • Housse de siège voiture : comment bien choisir ?
      Housse de siège voiture : comment bien choisir ?
      27 décembre 2022
      0
    • Pourquoi opter pour hOpauto ?
      16 décembre 2022
      0
    • 4 choses à faire avant d’acheter un cabriolet
      11 décembre 2022
      0
    • Enlèvement fourrière : comment récupérer sa voiture ?
      Enlèvement fourrière : comment récupérer sa voiture ?
      28 novembre 2022
      0
    • Quelle voiture 7 places a le plus grand coffre ?
      20 novembre 2022
      0
Entreprise
Accueil›Entreprise›Comment se retourner contre un expert comptable ?

Comment se retourner contre un expert comptable ?

By Tangi
2 septembre 2021
430
Partager :

Époustouflant par l’incompétence.

Ils se cachent derrière un traitement dématérialisé pour donner des réponses inutiles et inefficaces.

A voir aussi : Comment les politiques de travail peuvent améliorer la productivité ?

Aucun contact possible pour trouver des solutions valables sur le long terme…

Fuir le plus vite possible car cela coûte cher, cela prend du temps et changer de solution est une source de coûts bien sûr… (sans parler du transfert de l’histoire et d’autres subtilités).

A découvrir également : Quel est l'avantage de l'Internet ?

1 étoile car 0 est impossible

🙁

Un client insatisfait Avec ce genre de commentaires clients, autant vous dire que vous êtes habillé toute l’année 😅

Comme tout domaine, le B2B n’échappe pas à l’opinion claire des utilisateurs. Les clients n’hésitent plus à se diffuser sur le Web et à classer votre entreprise ou vos services en quelques clics et selon des formules bien ressenties. Comme les rappeurs, ils peuvent briser vos rêves et votre réputation en un rien de temps.

capital, quand on sait que 88 % des consommateurs consultent les avis des clients avant de réaliser un achat en ligne, et que la présence d’avis négatifs représente un frein majeur pour 87 % d’entre eux. Clients insatisfaits de leur comptable agréé (allégorie)

Les critiques négatives sont difficiles à entendre, mais elles sont une source de positif

Les critiques négatives sont une expression de déception. La qualité du livrable est rarement remise en question, il s’agit souvent d’une peur ou d’un malentendu de votre client : peur de se tromper sur le statut juridique, peur de ne pas abandonner votre entreprise au bon moment, peur de perdre une occasion de développer votre entreprise. Un comptable agréé doit se rassurer, votre valeur ajoutée est là.

Même si la critique fait mal, elle est également en train de conduire. Un avis négatif doit être considéré comme une opportunité : ce que disent vos clients est souvent vrai. Posez-vous les bonnes questions et utilisez ces avis comme carburant pour faire mieux et améliorer votre offre ! En vous questionnant, en écoutant votre client, en faisant évoluer votre produit en fonction de vos besoins, c’est la meilleure réponse et la meilleure façon de résoudre le problème du client. Alors, tournez-vous à votre avantage en prouvant votre professionnalisme.

Comment répondez-vous à un client insatisfait

 ? AUCUN TIRAGE AU SORT ! Je vous déconseille vraiment, pas de suivi client mais d’un autre côté pour gagner de l’argent c’est le PLUS FORT ! UN SUPPLÉMENT DE NUMÉRO DEPUIS LE DÉBUT DE L’ANNÉE POUR NE PAS LES DÉRANGER. POUR FUIR SINON C’EST LA VRAIE DÉPRESSION QUI VOUS ATTEND ! ! ! ! J’ai mis une étoile car 0 n’existe pas

Un client très mécontent Eh bien là évidemment, il faut répondre 😬 et j’irai encore plus loin, il faut TOUJOURS RÉPONDRE AUX OPINIONS, qu’elles soient positives ou négatives ! Parce que nous sommes cool et flexibles, voici quelques bonnes pratiques à suivre lors de la rédaction de votre réponse.

À faire

— Restez calme, ne montez pas sur vos grands chevaux ! Dites-vous que cette remarque est avant tout le résultat d’une expérience négative et qu’en aucun cas votre client ne vous juge personnellement (même si certaines sont parfois un peu difficiles)

— Ne tardez jamais à réagir à un avis négatif

— Remerciez l’auteur de la critique, excusez et exprimez vos regrets

— Répondez point par point aux critiques et essayez d’expliquer ce qui a été mal compris

— Mettre l’accent sur les points de satisfaction client

— Proposez au client de revenir pour changer d’avis

— Proposez de l’appeler quand c’est nécessaire, une conversation orale est toujours plus cordiale

— Et si le résultat est satisfait, suggérez au client de modifier son avis pour refléter votre discussion

Ne le faites pas (surtout)

— N’ignorez pas les avis de vos clients

— Ne répondez pas sous le coup de l’émotion

— Ne soyez pas abusif et ne ridiculisez pas ce que le client a dit

— Assurez-vous de ne jamais minimiser votre

About — Ne répondez pas avec des réponses générales

— NE JAMAIS demander à supprimer un commentaire (s’il n’est pas abusif bien sûr), cela pourrait être considéré comme de la censure et un retour de flamme, voire déclencher un mauvais buzz. Le fameux effet Streisand…

En résumé, soyez optimiste, courtois et constructif. La critique n’est pas si grave, toute entreprise reçoit ce type de remarquez un jour ou l’autre. Le plus important est de savoir comment faire face à cette critique de la meilleure façon possible.

Vive les critiques négatives !

Pas de suivi des clients. Des tarifs qui augmentent chaque année sans service supplémentaire. Plus fort pour organiser des réunions que pour servir les clients. C’est dommage…

un client très mécontent Bien sûr, les avis positifs sur vos produits et services sont bons pour les entreprises : ils rassurent les prospects et leur donnent envie de vous contacter.

Mais les critiques négatives ne sont pas sans intérêt ! Si nous les prenons en compte et que nous y répondons avec gentillesse, ils peuvent être décisifs pour l’entreprise, car :

— Trop de commentaires positifs, c’est louche

— Les commentaires négatifs ouvrent le débat et génèrent donc plus de trafic et

engagement — Par effet de clivage, ils renforcent l’appartenance de vos ambassadeurs à votre communauté et augmentent leur propension à vous défendre

Et pour éviter que cela ne se produise, quelques conseils pour anticiper ces critiques négatives :

— Analysez les situations qui génèrent de la désaffection et priorisez les actions correctives, via le taux d’utilisation de vos outils collaboratifs par exemple

— Étudier les cas individuels et finesse des clients et mettre en œuvre une stratégie de reconquête rentable

— Renforcez votre offre de services et jouez la carte de la proximité avec tous vos clients

Pour aller plus loin, je recommande « The Business of Happiness » de Tony Hsieh, l’ancien PDG de Zappos. Dans ce livre, il raconte l’histoire de son entreprise, Zappos, spécialisée dans la vente en ligne de chaussures et devenue légendaire dans le monde entrepreneurial, car il a tout misé non pas sur les profits et les rendements, mais sur le bonheur de ses employés et de ses clients. Comme ce qui est encore possible 🙂

Article précédent

Comment se chausser à la maison ?

Article suivant

Comment sortir d’un kayak ?

0
Partages
  • 0
  • +
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0

Articles similaires

  • Entreprise

    Comment impliquer les salariés dans un projet ?

    9 août 2021
    By Tangi
  • Des conceptions sur mesure pour des protections avec des matériaux souples
    Entreprise

    Des conceptions sur mesure pour des protections avec des matériaux souples

    8 juin 2022
    By Laura
  • Entreprise

    Comment trouver un concessionnaire Nissan proche de Rennes ?

    15 janvier 2022
    By Lionel004
  • Pourquoi choisir le bois pour le transport maritime ?
    Entreprise

    Pourquoi choisir le bois pour le transport maritime ?

    29 décembre 2022
    By Laura
  • Entreprise

    Comment trouver Internet ?

    5 septembre 2021
    By Tangi
  • Entreprise

    Quels sont les principaux ERP ?

    31 octobre 2021
    By Tangi

  • Santé

    Comment soigner la grippe naturellement ?

  • News

    Conversion de millilitres en décilitres, convertir : convertir : ml en dl

  • Famille

    Comment écrire une demande à un proviseur ?

Trouvez Blog VIP sur Facebook
blog-vip.net
Articles populaires
Informatique

Fourtoutici pro : tout savoir sur ce site

Le site Fourtoutici est un site dont l’utilité n’est plus à prouver. Il permet notamment de télécharger des ebooks de manière totalement gratuite, sans avoir à payer. Ce site libre ...
  • ADL partner : les abonnements en ligne

    By Vero002
    22 janvier 2023
  • université de Bordeaux

    Ecandidat Bordeaux : déposer un dossier de candidature

    By Lionel004
    29 janvier 2023
  • Comment réduire la hauteur des marches d’un escalier ?

    By Tangi
    22 janvier 2023
  • Quelle taille de jean pour 1m65 ?

    By Tangi
    23 décembre 2022
Dernières publications
News

Conversion de millilitres en décilitres, convertir : convertir : ml en dl

Vous aurez sûrement trouvé des recettes de cuisine dans lesquelles les quantités sont indiquées en “ml”, c’est-à-dire en millilitres, et vous vous serez demandé à combien cela équivaut en décilitres. ...
  • Conversion de centimètres cubes en centilitres, convertir : convertir : cm3 en cl

    By Silvere
    1 février 2023
  • divorce

    Pourquoi contacter un avocat en cas de divorce ?

    By Lionel004
    30 janvier 2023
  • Logo Intermarché : histoire de la marque et origine du symbole

    By Silvere
    29 janvier 2023
  • Eduline : le portail académique de Lille

    By Gec007
    29 janvier 2023
Galerie


Abonnez-vous

Inscrivez-vous pour recevoir des mises à jour par courrier électronique et pour savoir ce qui se passe dans notre magazine!

Comment aménager un petit espace ?
https://www.youtube.com/watch?v=A7hzePr7qOI
  • Contact
  • Mentions légales
blog-vip.net © 2021